FAQ

Ist es möglich den Cocoonsafe mit einem scharfen Gegenstand zu beschädigen?

Natürlich ist es möglich, den Cocoonsafe mit einem scharfen Gegenstand zu beschädigen. Es handelt sich hierbei um ein Textilprodukt, welches aus sehr strapazierfähigen Materialien hergestellt ist, aber mit den richtigen Werkzeugen kann alles beschädigt werden. Der Cocoonsafe sorgt dafür, dass der Zugriff zu Ihren Wertsachen viel Zeit und Mühe erfordert. Unsere Produkte schützen Ihre Wertsachen, außer unter den widrigsten Umständen.

Kann der Gurt einfach durchtrennt werden?

Nein, nicht sehr leicht. Unsere Gurtbänder bestehen aus UHMWPE und sind widerstandsfähiger gegenüber herkömmlichen Gurtbändern. Es besteht die Möglichkeit, dass die meisten Diebe nach ein paar Versuchen zu einem leichteren Ziel übergehen.

Wie stelle ich einen eigenen Code am Schloß ein?

Ihrem Cocoonsafe liegt eine Bedienungsanleitung für die Einstellung einer individuellen Zahlenkombination bei. Sollten Sie diese erneut benötigen, so können Sie sich diese im folgenden Link als PDF Datei herunterladen.

Download

Warum fehlt bei dem Schloß ein passender Schlüssel?

Für ein TSA-Zahlenschloss wird kein Schlüssel benötigt. Es kann nur von den Mitarbeitern der amerikanischen Sicherheitsbehörde (Transportation Security Administration) mit einem Spezialschlüssel geöffnet werden, so dass ein gewaltsames Öffnen bei Kontrollen im Check-In-Bereich vermieden wird.

Wie kann ich bezahlen?


Wir versuchen, Ihnen das Bezahlen so einfach und sicher wie möglich zu machen. Derzeit können Sie bei uns mit Paypal, Amazon Pay, Kreditkarte, Lastschrift oder per Überweisung/Vorkasse bezahlen:

 

Bezahlung per PayPal

Um über PayPal bezahlen zu können, benötigen Sie einen kostenlosen Account bei PayPal. PayPal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit durch den PayPal-Käuferschutz. Möchten Sie Ihre Bestellung via PayPal bezahlen, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet und gebeten, sich mit Ihrem Account einzuloggen, oder sich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung mit der Bezahlung via PayPal, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend und senden diese meist noch am gleichen Tag raus. Für die Bezahlung mit PayPal entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Und so geht’s:
1) Eröffnen Sie ein kostenloses PayPal-Konto unter www.paypal.de
2) Fügen Sie Ihrem PayPal-Konto Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte hinzu.
3) Und schon ist das Bezahlen mit PayPal möglich.

Bezahlung per Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, wählen Sie diese Zahlungsart im Checkout und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Im Folgenden werden Sie auf die Website unseres Zahlungsmittelanbieters PayPalPLUS weitergeleitet. Wählen Sie dort Ihren Kartentyp und geben Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die dreistellige Prüfziffer auf der Rückseite der Karte ein. Unser Zahlungsdienstleister PayPal PLUS sorgt für die höchste Sicherheit Ihrer Daten, wie Sie es auch aus anderen großen Onlineshops gewohnt sind. Nach Abschluss Ihrer Bestellung mit der Bezahlung via Kreditkarte, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend und senden diese meist noch am gleichen Tag raus. Für die Bezahlung mit Kreditkarte entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Bezahlung per Überweisung/Vorkasse

Wenn Sie per Überweisung/Vorkasse bezahlen möchten, wählen Sie diese Bezahlart beim Abschluss Ihrer Bestellung und schicken Sie Ihre Bestellung ab. Sie bekommen dann eine eMail mit unserer Bankverbindung, an die Sie den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen überweisen müssen. Damit wir Ihre Zahlung richtig zuordnen können, geben Sie bitte unbedingt die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Bestellnummer als Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen Ihre Bestellung zu.

Lastschrift

Alternativ zur Banküberweisung können Sie uns (über unseren Zahlungsmittelanbieter PayPal PLUS) ein Lastschriftmandat erteilen. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie auf die Website von PayPal PLUS weitergeleitet und können hier mit Ihrer IBAN (alternativ mit der Kombination aus Kontonummer und Bankleitzahl) und Ihrem Geburtsdatum das Mandat zur Abbuchung der Zahlung an uns erteilen.

Bezahlung per Klarna.

Mit Klarna können Sie auf Cocoonsafe.com schnell und sicher bezahlen. Sie müssen hierzu kein weiteres Konto anlegen, weder bei uns, noch bei Klarna.

Wählen Sie dazu einfach Klarna unter Zahlungsart aus. Anschließend können Sie die gewünschte Zahlungsart (z.B. später bezahlen, Kreditkarte oder Lastschrift) auswählen und den Einkauf bei uns abschließen.

Beim Bezahlen mit Klarna entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten und Ihre Zahlungsinformationen werden nicht weitergegeben. 

Wann wird ein ausverkauftes Produkt wieder lieferbar sein?

Wir sind ein junges Unternehmen und sehr auf nachhaltiges Wachstum bedacht. Um erstklassige Qualität garantieren zu können, stellen wir im Moment nur kleine Stückzahlen unserer Produkte her. Daher kann es passieren, dass eines unserer Produkte bereits ausverkauft ist. Wir freuen uns wenn Sie uns unter service@cocoonsafe.com eine Nachricht zukommen lassen und uns mitteilen, um welches ausverkaufte Produkt es sich handelt – dann können wir Ihnen sagen wann dieses voraussichtlich wieder lieferbar ist.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Falls Sie von uns einen Gutschein bekommen haben, können Sie diesen in der Warenkorb-Ansicht einlösen. Geben Sie dazu im entsprechend gekennzeichneten Feld Ihren „Coupon Code“ ein und klicken auf „Gutschein anwenden“. Ihre Warenkorb-Summe wird Ihnen nun unter Berücksichtigung Ihres Gutscheins angezeigt. Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Verschiedene Gutscheine sind nicht kombinierbar.

Wie sollte ich mein Cocoonsafe Produkt reinigen?

Reinigen Sie Ihre Cocoonsafe Produkte ausschließlich von Hand mit einem feuchten Tuch und ggf. einem schonendem Reinigungsmittel für Textilien. Wir weisen darauf hin, dass Cocoonsafe Produkte nicht in einer Waschmaschine oder einem ähnlichen Gerät gereinigt werden dürfen.

Was ist, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht in Ordnung ist?

Wir von Cocoonsafe legen größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte sowie eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, können Sie uns unter service@cocoonsafe.com oder +49 (0)2922 912 00 72 erreichen.

Kann ich Cocoonsafe Produkte auch im Einzelhandel anschauen bzw. kaufen?

Aktuell sind Cocoonsafe Produkte ausschließlich online erhältlich.

Woher weiß ich welche Cocoonsafe-Größe die richtige für mich ist?

Alle Infos zum Fassungsvermögen und den vorgesehenen Verwendungsmöglichkeiten finden Sie in den jeweiligen Produktdetails. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Produkten haben, können Sie uns unter service@cocoonsafe.com oder +49 (0)2922 912 00 72 erreichen.

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